Objectifs
Objectif professionnel
Savoir identifier les sources de conflits et les désamorcer.
Objectifs opérationnels et évaluables
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de …
- Adopter les bonnes postures relationnelles pour favoriser les échanges
- Savoir reconnaître les signes avant coureurs de dégradations relationnelles
- Comprendre les raisons et les sources de relations conflictuelles
- Acquérir les outils pour désamorcer les désaccords avant qu’ils ne dégénèrent
- Gérer les situations de crise
- Reprendre le conflit a posteriori pour une activité apaisée
Informations complémentaires
Durée : 2 jours, soit 14 heures
Public : Professionnels de l’accompagnement et de la relation d’aide : accompagnateurs socioprofessionnels, encadrants techniques d’insertion, agents d’accueil.
Modalités :
- en présentiel
- en inter
- ou en intra (Contactez Marine Chapotot, m.chapotot@inae-nouvelleaquitaine.org)