Objectifs
Objectif professionnel
Développer une posture et communication adaptées au salarié.
Objectifs opérationnels et évaluables
A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de …
- Connaître et utiliser des outils de l’analyse transactionnelle
- Utiliser l’écoute empathique et des méthodes de questionnement pour faciliter la communication et l’interaction
- Repérer et gérer leurs émotions et celles de leurs interlocuteurs et utiliser un langage adapté
- Conduire des entretiens d’écoute en respectant un cadre adapté à des objectifs préalablement déterminés
- Définir la limite de leur interlocuteur et développer leur posture d’écoute pour garder une juste distance dans la relation d’aide
Informations complémentaires
Durée : 3 jours soit 21 heures
Public : Professionnels de la relation et l’entretien d’aide : Accompagnateur(trice)s Socioprofessionnels, Encadrant(e)s Techniques d’Insertion.